8 (800) 700-81-80

Бронирование авиабилетов. Помощь

Процедура бронирования авиабилетов

1. Что из себя представляет бронирование?
Бронирование авиабилетов - это автоматизированная процедура, реализованная на нашем сайте, в результате которой формируется PNR - Passenger Name Record – электронный документ, содержащий информацию о пассажирах и забронированных для них услугах. PNR гарантирует, что никто не купит Ваши билеты в течении 24-х часов после бронирования (время может меняться), соответственно за это время вам необходимо оплатить их, иначе бронирование будет аннулировано.

2. Как забронировать билет?
В форме бронирования выберите города отправления и назначения, дату отправления, при необходимости поставьте галочку напротив пункта "Туда и обратно" и выберите дату обратного вылета, если Вы хотите забронировать и обратный билет. Вы можете вводить название городов на русском (например Лондон, лондон, ЛОНДОН), английском (например London, LONDON, london) языках, ввести трехбуквенный код IATA города или аэропорта (например LON) или воспользоваться справочником по городам (кнопка "Выбрать" справа от поля ввода города). Далее нажмите кнопку "Тарифы" или "Расписание" - в зависимости от Вашего выбора Вам будет показан список рейсов, удовлетворяющих заданным условиям или страница с тарифами. После выбора рейса и ввода информации о пассажирах бронирование будет завершено. Уведомление о нем будет отправлено на Ваш e-mail.

3. Чем отличается бронирование билета от заказа?
В случае, если бронирование на определенный рейс невозможно, Вам будет предложено заказать билет. При заказе не происходит непосредственного взаимодействия с авиакомпанией, билет не бронируется, заказ − это лишь Ваша заявка на бронирование, которая остается у нас. После заказа наш оператор свяжется с Вами для уточнения деталей.

4. Информационная безопасность.
Компания Таларии не предоставляет личные сведения, полученные от клиентов третьим лицам, за исключением организаций, непосредственно участвующих в процедуре бронирования.

5. Мне приходится часто летать самолетом и совершать бронирования. Могу ли я не вводить каждый раз информацию о пассажирах, а сделать это один раз?
Да. Для этого войдите в профиль пользователя (если Вы уже зарегистрировались на сайте) и заполните всю необходимую информацию (данные о пассажирах, адреса доставки). При бронировании достаточно будет сделать выбор из списка - данные заполнятся автоматически.

6. Где можно посмотреть информацию о совершенных бронированиях и заказах?
Список совершенных бронирований можно посмотреть в профиле пользователя(иконка «Мой Кабинет» . Для получения информации по каждому бронированию или заказу перейдите по ссылке "Подробнее" справа в списке или введите данные заявки (номер и email) в разделе Авиаперевозки.

Условия бронирования авиабилетов.

После того как Вы забронируете билет на сайте, Вам придет письмо с деталями бронирования.

Срок хранения Вашего бронирования устанавливает авиакомпания перевозчик и может его изменять без предварительного уведомления. В случае изменения срока хранения бронирования, наши операторы сообщат Вам об этом по телефону или по электронной почте.

В случае, когда Вы не можете выкупить забронированный билет в указанные сроки, бронирование аннулируется и Вам необходимо будет создать новое бронирование. (Внимание, в некоторых случаях можно продлить TimeLimit, для увеличения сроков бронирования, вы можете обратиться к нашим операторам)

Стоимость забронированных билетов гарантируется только в течение дня создания бронирования. Если авиакомпания перевозчик гарантирует хранение бронирования меньше, чем на 24 часа, то стоимость гарантирована именно в течение установленного срока. Авиакомпания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить стоимость заказа или аннулировать места до истечении тайм лимита, поэтому лучше выкупать заказ сразу.

При создании бронирования на сайте необходимо вводить информацию о пассажирах, так как указано в документе, с которым будете путешествовать. Изменить Фамилию и Имя пассажира в созданном бронировании невозможно. Для изменения Фамилии и Имени пассажира необходимо аннулировать предыдущее бронирование и создать новое с верными данными.

Существует ряд авиакомпаний и систем бронирования, которые оформляют билеты исключительно на английском языке, даже если перелет осуществляется на территории РФ. В таком случае, система автоматически переведет русские буквы на английские, сохраняя значение имени и фамилии пассажира.

При оформлении билета в США и Канаду, не позднее, чем за 24 часа до вылета необходимо сообщить информацию о визе и месте пребывания, для того, чтобы ускорить процесс регистрация на рейс в аэропорту. Если данная информация не будет предоставлена заранее, Вам необходимо будет предоставить ее в аэропорту на регистрации.

Пассажир несет ответственность за своевременное получение всех необходимых документов для осуществления путешествия, в том числе виз. При приобретении билетов с промежуточной остановкой не в конечном пункте, пассажир обязан уточнить информацию о получении дополнительной визы в официальных учреждениях (посольствах, консульствах). Сотрудники компании ТАЛАРИИ не несут ответственность за предоставленную информацию о визах и снимают с себя все ответственность в случае не совершения поездки связанной с некорректным оформлением визовых документов и виз, так как вся предоставленная информация о визах носит исключительно справочный характер.

После бронирования билета и перед его оформлением, пассажир должен уточнить правила действия тарифа, которые регулируют возможность отказа и обмена оформленного билета. Существует ряд авиакомпаний, которые не разрешают обмен и возврат оформленного билета.

Условия возврата и обмена авиабилета.

Возврат и обмен авиабилета производится согласно правилам тарифа. Сборы ООО «ТАЛАРИИ» не возвращаются.

Что нужно знать транзитному пассажиру?

1) При подборе своего маршрута и бронировании авиабилета уточните у оператора и проверьте нужна ли вам транзитная виза в пункте пересадки. Рекомендуем уделить особое внимание на ваши перелеты через:

  • США, Канаду, Австралию (необходима виза)
  • ЮАР (необходима виза);
  • Норвегию (необходима виза);
  • Германию (возможен транзит через Франкфурт-Майн, Мюнхен, Дюссельдорф, Гамбург, Берлин. Необходимо убедиться в разрешенном транзитном времени пребывания в транзитном аэропорту.
  • Мадрид (при смене терминала требуется шенгенская виза);
  • Женева (транзит без визы возможен только в течение того же календарного дня);
  • Киев (при перелете из Шенгена в Шенген с однократной шенгенской визой).

Обращайте внимание на смену аэропорта в пункте пересадки! Для выхода в город требуется транзитная виза.

Учитывайте особенности своего гражданства, они могут отличаться от ваших знаний и действующих правил. При выписке перевозки разными бланками, а также при оформлении перевозки с пересадкой с международного на внутренний рейс уточните возможность сквозной регистрации багажа через нашего оператора или звонком в аэропорт начала перевозки.

Если уточнить невозможно, это невозможно, советуем увеличить время вашей стыковки для своевременного получения багажа и дальнейшей сдачи багажа на следующий рейс.

2) Особенности перевозок в/через страны Шенгена

  • При перелете в страну Шенгена с транзитом через другую страну Шенгена (например в Париж через Милан), в обязательно предусмотрите о правиле первого въезда (необходимо въехать через страну, чьим консульством выдана виза).
    Пассажир проходит паспортный контроль в первом пункте шенгенской зоны, поэтому, чтобы подтвердить соблюдение данного правила, необходимо сохранить документы, подтверждающие поездку в страну назначения (маршрутная квитанция либо посадочные талоны, чеки оплаты в гостиницах данной страны, музеях и т.п.), для предъявления в посольстве при последующем получении визы, если потребуется.
  • При поздних стыковках обратите внимание на соответствие даты начала действия визы и даты прохождения границы в шенгенской зоне.
    Например: Пассажир летит в Хельсинки через Ригу, значит пограничный контроль проходит в Риге. Рейс вылетает из RIX в 23-55 15-го числа, т.е. пассажир проходит границу 15-го числа, а прилетает в HEL в 01-05 16-го числа. Если виза открыта с 16-го числа, то пересечение границы Шенгена не ранее 16-ого числа) В данном варианте далее Риги и проблем с пограничниками Латвии никуда, вплоть до депортации.
  • Если в маршруте из нешенгенской страны в нешенгенскую более одной пересадкивнутри Шенгенской зоны, необходима виза.
    Например: Перевозка Москва-Париж-Лиссабон-остров Сал. Для вылета из Парижа в Лиссабон нужна шенгенская виза.
  • Если маршрут в Шенгенскую страну, но у вас территориальная виза (т.е. действительная только для той страны Шенгена, которая ее выдала) необходимо лететь прямым рейсом, т.к. в случае пересадки внутри Шенгенской зоны потребуется дополнительная виза.
    Например: Москва-Цюрих-Мадрид. У пассажира территориальная испанская виза. Перелет через Цюрих не разрешен.
  • Если в маршруте несколько транзитных пунктов на территории Шенгена и нешенгенских стран, проверьте действительность вашей визы для каждого пункта.
    Например: Перевозка Москва-Париж(CDG)//Париж(ORY)-Лондон-Роттердам.
    Париж и Роттердам находятся в Шенгенской зоне, Лондон в нешенгенской. Так как у вас смена аэропорта в Париже, вы вынуждены покинуть транзитную зону и воспользоваться своей шенгенской визой. Если виза однократная, а не мультивиза, то для дальнейшего перелета в Роттердам она уже недействительна. Будьте внимательны.

3) Особенности перевозок граждан республики Узбекистан

Гражданам Узбекистана для выездов за рубеж необходимо иметь в паспорте разрешительный стикер (за исключением стран СНГ, с которыми установлен безвизовый режим, – проверяйте на момент выезда, в противном случае, билет не может быть оформлен).

4) Срок действия вашего загранпаспорта также имеет место быть. У каждой страны свои сроки действия паспорта. Например Тайланд – после окончания поездки ваш паспорт должен быть действителен еще полгода (не менее 6 месяцев, а для въезда в Венесуэлу срок действия паспорта должен быть не менее 6 месяцев на момент прибытия).

5) При покупке билета OW (в одну сторону) за пределы РФ:

а) Для граждан РФ во избежание штрафа за депортацию необходимо предоставить документ-основание:

  • обратный билет авиабилета,
  • рабочая или студенческая виза сроком более года,
  • виза для вступления в брак,
  • вид на жительство.

Копию документа необходимо приложить и передать оператору оформляющему вашу перевозку.

б) Для пассажиров, не являющихся гражданами РФ, но являющихся резидентами страны назначения, необходимо

  • предоставить копию паспорта.

в) Для пассажиров, не являющихся ни гражданами РФ, ни резидентами страны назначения, необходимо

  • предоставить оригинал российской въездной визы, копию передать оператору оформляющему вашу поездку.

Если подтверждается наличие въездной визы, то обратный билет можно оформить только на территорию РФ.

Если виза отсутствует либо просрочена, то обратный вылет должен быть только в направлении той страны, резидентом которой вы являетесь.

В случае, если вы настаиваете на оформлении билета в одну сторону, то будьте готовы предоставить заверенную нотариусом расписку включающую следующие обязательные фразы: «с возможностью нарушения визовых правил пересечения государственной границы и возможной депортации уведомлен и ознакомлен, всю ответственность и финансовые затраты повлекшие после нарушения беру на себя, претензий к агенту (название юридического лица оформившего вам билет) не имею».

С информацией о порядке въезда в страны СНГ, в Абхазию, Грузию и Южную Осетию, а также о наличии безвизового режима при въезде в иностранные государства для российских граждан можно ознакомиться на сайте МИД РФ:

http://www.mid.ru/bul_newsite.nsf/kartaflat/04.04.02

Обращаем Ваше внимание, что наиболее точную информацию о необходимости получения визы можно получить только в соответствующем консульстве.

Цены и тарифы

1. Тариф - это окончательная цена за билет?
Нет, в дополнение к тарифу взымаются сборы (таксы) аэропортов, в зависимости от маршрута, по которому Вы летите. По одному и тому же тарифу авиакомпания может предложить Вам лететь разными маршрутами (например, напрямую или с пересадкой), при этом сборы будут разными. Выбрав окончательный вариант перелета, на странице ввода данных пассажиров Вы увидите полную стоимость авиабилета, включая таксы.

2. Всегда ли я могу купить билет по указанному тарифу?
Нет, не всегда. На тот момент, когда Вы решили сделать бронирование, авиакомпания могла уже продать всю квоту мест по данному тарифу на нужные Вам даты, и на эти даты остались только более дорогие тарифы. В этом случае можно поискать места по интересующему Вас тарифу на ближайшие даты.

3. Что такое сборы аэропортов?
Сборы аэропортов зависят от маршрута, по которому Вы летите. По одному и тому же тарифу авиакомпания может предложить Вам лететь разными маршрутами (например, напрямую или с пересадкой), при этом сборы будут разными. Выбрав окончательный вариант перелета, на странице ввода данных пассажиров Вы увидите полную стоимость авиабилета, включая сборы.

4. Вообще ценообразование в Авиабилетах сложная вещь, но есть общее правило, чем больше дней до вылета, тем дешевле билеты.

Оплата и получение билета

1. Когда мне надо будет выкупить билеты?
Окончательный срок выкупа авиабилетов Вы увидите в письме. Лучше всего оплачивать билет сразу, чтобы сохранить стоимость и места. Авиакомпания имеет право в одностороннем порядке аннулировать не выписанную бронь.

2. Как оплатить?
Авиабилеты Вы можете оплатить:

  • наличными или кредитной картой в одном из наших офисов.
  • кредитной картой ONLINE. Дистанционно через систему электронных платежей Uniteller мы принимаем к оплате банковские карты: Visa, MasterCard, DCL, JСB.
  • кредитной картой через банк "Русский стандарт" (VISA, MasterCard, American Express, Diners, JSB)

3. Как мне получить билеты?
После того как Вы забронировали перелет, вам на почту придет уведомление о создании заявки. В заявке будет указана вся информация по бронированию. После оплаты на почту высылается электронный билет. Возможна доставка билетов, условия уточняйте у операторов.

4. Условия изменений параметров оплаченного бронирования и аннулирования.
Если Вам нужно отменить или сделать изменения в Вашем бронировании, пошлите нам e-mail по адресу 24@talarii.ru или позвоните по телефону. Если билеты не выписаны, Вы можете внести изменения или отменить Ваш маршрут в любой момент. Изменения или отмена уже выкупленных билетов, как правило, допускаются при оплате штрафных санкций. Однако, существуют тарифы, по которым выписанные билеты не сдаются и не допускаются никакие изменения. Наши консультанты проинформируют Вас о точной сумме штрафа и условиях изменений или отмены уже выписанных билетов. Подробнее с условимия и порядком возмещения/возврата денежных средств, Вы можете ознакомиться в договоре оферте.

Условия доставки авиабилетов

Доставка осуществляется после подтверждения бронирования оператором.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

Доставка имеет дополнительную стоимость 300 руб.

Доставка оформляется только в течение срока хранения бронирования.

Авиабилеты оформляются в день доставки.

За день до доставки оператор свяжется с Вами для подтверждения оформления билетов и доставки.

В день доставки курьер свяжется с Вами для уточнения времени доставки.

Условия возврата денег при отказе от услуги

Если оплата произведена кредитной картой Юнителлер, Русский Стандарт, деньги зачисляются на карту в течение от 1 до 30 дней.

QIWI кошелек в срок от 1 до 3 дней.

QIWI терминал, Связной перечисляются по банковским реквизитам на карту, на расчетный счет владельца или сберегательную книжку в срок от 3 до 8 дней.

Информация по безопасности платежей

При проведении оплаты с использованием банковских карт производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу системы электронных платежей ЗАО "Транспортная Клиринговая Палата", сертифицированной в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS.

Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS.

Электронный билет

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ – ВИРТУАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ, РЕАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА!

1. В чем отличие электронного билета от обычного бумажного билета?
Основное отличие электронного билета состоит в том, что данные Вашего перелета не печатаются на бумажном бланке, а хранятся в компьютерной системе авиакомпании.

2. Каковы преимущества электронного билета?

  • Электронный билет нельзя потерять или украсть.
  • В случае безналичной оплаты билета нет необходимости приезжать или присылать курьера в наш офис – мы вышлем Вам по факсу или электронной почте маршрутную квитанцию.
  • Значительно упрощается процедура переоформления билета в случае изменений даты вылета и рейсов – если условия оплаченного Вами тарифа не предполагают штрафные санкции, переоформить билет можно по телефону.
  • Вы можете купить билет для человека, который находится в другом городе – не нужно пересылать билет или оформлять PTA.
  • Регистрация на рейс с электронным билетом происходит быстрее. Вы также можете самостоятельно зарегистрироваться на рейс, используя специальные стойки.

3. Что такое маршрутная квитанция (Itinerary Receipt)?
Маршрутная квитанция служит подтверждением оплаты и оформления Вашего e-ticket и содержит следующую информацию:

  • Маршрут
  • Даты вылета и номера рейсов
  • Номер билета
  • Стоимость билета
  • Форму оплаты

4. Что делать, если маршрутная квитанция утеряна?
Ничего страшного. Позвоните нам и мы вышлем Вам новый экземпляр.

5. Что необходимо предъявить для регистрации в аэропорту?
Ваш паспорт. Маршрутную квитанцию предъявлять не обязательно. Тем не менее, просим Вас сохранять ее до завершения поездки, так как она может понадобиться Вам при прохождении паспортного контроля в пункте назначения.

6. Можно ли оформить бумажный билет вместо электронного?
Можно, но авиакомпании взимают дополнительные сборы за оформление бумажного билета вместо электронного.

7. Как отчитаться за командировку, если был оформлен электронный билет?
Документами для отчёта за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99, служат маршрутная квитанция электронного билета, и оригиналы посадочных талонов. Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолёт.

8. На рейсы каких авиакомпаний можно оформить электронный билет?
Список авиакомпаний представлен здесь.


ПАМЯТКА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

 

Порядок перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Евразийского экономического союза (далее – ЕАЭС).

1). При следовании через таможенную границу ЕАЭС воздушным транспортом таможенному декларированию подлежат (заполняется пассажирская таможенная декларация):

·         Ввозимые товары, таможенная стоимость которых превышает 10000 евро в эквиваленте и (или) общий вес которых превышает 50 кг;

·         Ввозимые и вывозимые наличные денежные средства (банкноты, казначейские билеты, монеты, за исключением монет из драгоценных металлов) и (или) дорожные чеки на общую сумму, превышающую в эквиваленте 10000 долларов США;

·         Ввозимые и вывозимые денежные инструменты (векселя, банковские чеки, ценные бумаги);

·         Культурные ценности;

·         Драгоценные металлы и драгоценные камни;

·         Вывозимые государственные награды Российской Федерации;

·         Животные и растения, находящиеся под угрозой исчезновения, их части, а также полученная из них продукция;

·         Оружие и боеприпасы, в том числе холодное оружие (ножи, кастеты, сюрикены и т.п.);

·         Ввозимые алкогольные напитки в количестве, превышающем 3 литра;

·         Наркотические средства и психотропные вещества в виде лекарственных средств по медицинским показаниям при наличии соответствующих документов;

·         Радиоэлектронные средства и (или) высокочастотные устройства гражданского назначения, в том числе встроенные или входящие в состав других товаров;

·         Технические средства, имеющие функции шифрования;

·         Товары для личного пользования, полученные в наследство при условии документального подтверждения факта получения таких товаров в наследство;

·         Товары для личного пользования, ввозимые в сопровождаемом багаже, если перемещающее их физическое лицо имеет несопровождаемый багаж;

2). На таможенную территорию ЕАЭС с освобождением от уплаты таможенных платежей допускается ввоз товаров для личного пользования:

·         Таможенная стоимость, которых не превышает 10000 евро в эквиваленте и (или) общий вес которых не превышает 50 кг;

·         Алкогольные напитки и пиво не более 3-х литров в расчете на одно физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста;

·          Табак и табачные изделия: 200 сигарет или 50 сигар (сигарилл) или 250гр. табака (в том числе жевательный табак «насвай»), либо указанные изделия в ассортименте общим весом не более 250гр., в расчете на одно физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста;

При ввозе товаров для личного пользования физическими лицами на таможенную территорию ЕАЭС применяются следующие ставки таможенных платежей:

·         Единая ставка 30% от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1кг веса, в части превышения стоимости нормы 10000 евро в эквиваленте и (или) весовой нормы 50 кг;

·         Совокупный таможенный платеж – в случае ввоза неделимого товара для личного пользования;

·         Единая ставка 22 евро за 1 литр – в случае ввоза этилового спирта в количестве до 5 литров;

·         Единая ставка 10 евро за 1 литр в части превышения количественной нормы 3 литра – в случае ввоза алкогольных напитков и пива в количестве от 3-х до 5-ти литров включительно;

Для личного пользования физическое лицо не может вывезти с территории ЕАЭС:

·         Рыба и морепродукты (кроме икры осетровых рыб) в количестве более 5 кг;

·         Икра осетровых рыб весом более 250 гр.;

 

К товарам, не являющимися товарами для личного пользования, относятся:

·         Природные алмазы;

·         Вывозимые товары, в отношении которых установлены вывозные таможенные пошлины;

·         Котлы центрального отопления;

·         Косилки (кроме косилок для газонов), машины для заготовки сена и т.д.;

·         Солярии для загара;

·         Медицинская техника и оборудование (за исключением необходимой в пути следования либо по медицинским показаниям) и т.д. 

 

ВВОЗ БАГАЖА, НЕ ДОСТАВЛЕННОГО В МЕСТО ПРИБЫТИЯ ОДНОВРЕМЕННО С ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ (ОТСТАВШИЙ И ДОСЫЛАЕМЫЙ БАГАЖ)

 

Правила ввоза товаров для личного пользования физическими лицами на таможенную территорию ЕАЭС в несопровождаемом багаже (багаж, не доставленный в место доставки по причинам, не зависящим от физического лица):

·         Товары для личного пользования, перемещаемые в несопровождаемом багаже, подлежат таможенному декларированию в письменной форме;

·         На такие товары подается декларация в письменном виде (далее – предварительная декларация) в двух экземплярах;

·         Один экземпляр декларации хранится в таможенном органе, до прибытия товара в досылаемом из-за границы багаже, второй экземпляр декларации – у лица, подавшего декларацию;

·         По прибытии досылаемый из-за границы багаж предъявляется таможенному органу одновременно с представлением второго экземпляра предварительной декларации.

 

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Если по прилету Вы не заполните пассажирскую таможенную декларацию на отставший багаж, либо не представите таковую по причине ее утраты или по иным причинам, ввезенные в досланном багаже товары для личного пользования, рассматриваются таможенным органом, как ввезенные с превышением стоимостных, количественных и весовых норм ввоза товаров освобождаемых от уплаты таможенных платежей, если физическое лицо не докажет обратное. Нормы ввоза товаров в воздушных пунктах пропуска – стоимость товаров не превышает 10000 евро в эквиваленте и (или) вес которых не превышает 50кг.

Следовательно, потребуется уплата таможенных платежей в размере:

·         Единая ставка 30% от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1кг веса, в части превышения стоимостной нормы 10000 евро в эквиваленте и (или) весовой нормы 50 кг;

·         Совокупный таможенный платеж – в случае ввоза неделимого товара для личного пользования

 

ПРИ НАЛИЧИИ ОТСТАВШЕГО БАГАЖА НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ К ДОЛЖНОСТНОМУ ЛИЦУ ТАМОЖЕННОГО ОРГАНА!!!